CHILE

RESPONSABILIDAD
1) Suramerican Way by Naipi viajes y
Negocios  (EVT Leg: 9330 - Expte. 268/96) declara explícitamente que actúa únicamente como intermediario entre los pasajeros y los distintos prestadores o personas que facilitan los servicios indicados en sus programas, es decir, empresas de transporte, hoteles, etc. Por lo tanto declina toda responsabilidad por daños que pudieran ocurrir a las personas que, por su mediación, efectúen el viaje; así como también el equipaje y demás objetos de su propiedad, en los programas con traslados incluidos. Si bien el organizador facilitará y ofrecerá los medios para que los pasajeros no tengan que transportar el equipaje por sus propios medios, no aceptará ninguna responsabilidad sobre dicho equipaje u otros efectos personales de los pasajeros.
La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito y/o fuerza mayor y/o fenómenos climáticos y/o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour e impidan, demoren u obstaculicen de cualquier modo la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa.-
Cuando el transporte se lleve a cabo en vehículos contratados por el organizador en caso de accidente, sea cual fuere el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación vigente existente en la nación donde el coche se haya matriculado, renunciando a cualquier derecho que pudiera corresponderle, por lo que las indemnizaciones a que hubiere lugar serán abonadas a los interesados, beneficiarios o representantes legales en el país de matrícula del vehículo y en la moneda local del mismo. La responsabilidad de Naipi Viajes y Negocios  se limita a efectuar la reserva y abonar el precio del servicio contratado según las condiciones pactadas con cada prestador. En lo que de ello exceda, la responsabilidad es exclusiva y directa de los prestadores de servicios que se contratan por cuenta del pasajero. Si por razones particulares el pasajero no utiliza el alojamiento, paseos, o traslados incluidos en el itinerario, no tendrá derecho a reembolso o reclamo alguno.-
En los casos de los servicios aéreos son a través de los vuelos regulares, las condiciones de recargos, multas, postergación de fechas y horarios de partida, son de la exclusiva incumbencia de las transportadoras con quien deberá entenderse directamente el pasajero.-
En los casos que los servicios aéreos son a través de vuelos charter o vuelos especiales, las fechas de partida y regresos son inmodificables para los pasajeros. La no presentación en el mostrador con la anticipación necesaria o el no embarque por problemas de documentación, dará lugar a la cancelación y pérdida del vuelo que se trate, sin derecho a reclamación, reembolso o devolución alguna. Las fechas y horarios previstos para partida y regreso son de exclusiva competencia del transportador aéreo, el que podrá modificarla de acuerdo con usos y necesidades a razones técnicas o cualquier otra, propia de la actividad.-
RESERVAS: Las reservas se asegurarán mediante el pago de una seña correspondiente al 30 % del total del precio y el saldo deberá abonarse una vez confirmada la reserva y 15 días antes de la fecha de iniciación del viaje. Si el mismo no fuera cumplido en el término indicado, se considerará la reserva como desistida de la operación, perdiendo todo derecho sobre su anticipo. Las Empresas que realicen sus reservas dentro de los 15 días antes de la salida, deberán hacer el pago total dentro de las 24 hs. posteriores de haber sido confirmada la reserva. El pago parcial o total implica la conformidad a todas y cada una de las condiciones mencionadas. Las reservas contratadas son intransferibles. En el caso de hoteles y servicios como Cruceros, Centros Spa, Sky, Resort, etc. que tengan condiciones especiales de contratación y cancelación de servicios, las mismas serán trasladadas al pasajero. PAGOS: Deben efectuarse mediante depósito bancario; de acuerdo a su país de origen le será informada la correspondiente cuenta.-
LOS PRECIOS INCLUYEN: Todos los servicios especificados: transporte según lo especificado en cada uno de los programas, alojamiento en hoteles indicados en cada caso o similares en clasificación, en habitaciones con baño privado e impuestos. La hotelería considera día completo de llegada cualquiera sea la hora de entrada al hotel. El día hotelero finaliza a las 10 o 12 Hrs. del día siguiente (según los casos), independientemente del horario de llegada o salida, pudiendo utilizarse el depósito de equipajes del hotel hasta la hora de traslado al aeropuerto. Comidas, excursiones y traslados según indica el itinerario.
LOS PRECIOS NO INCLUYEN: Salvo especificaciones en contrario: Visas, tasas de aeropuerto, DNT, IVA, entradas a museos, Parques Nacionales, impuestos locales de turismo y en general cualquier otro gasto considerado de índole personal (lavado y planchado de ropa, comunicaciones, comida, propinas y bebidas, inscripciones en congresos, ferias y eventos, etc). Los gastos por prolongación de los servicios por deseo voluntario de los pasajeros o por causas de fuerza mayor o fuera de control del organizador y en general de ningún concepto que no se encuentre específicamente detallado en el itinerario correspondiente. En alquiler de automóviles no se incluyen gastos de combustible, tax y seguro, salvo indicación en contrario. Las habitaciones deberán ser ocupadas hasta la hora del check out correspondiente, pasado este límite el pasajero deberá abonar al hotel lo que éste considere.
HABITACIONES TRIPLES: En Argentina muchos hoteles no poseen habitaciones triples; por lo tanto ofrecen habitaciones dobles a las cuales se agrega una cama adicional de tipo desarmable lo que limita la comodidad de la misma. Algunos hoteles poseen habitaciones en las que se acomodan de una a cuatro personas; generalmente se utilizan en los llamados “Family Plan” y son para 2 adultos más 2 menores de hasta 12 años y poseen 2 camas de 2 plazas.
CANCELACIONES: Cualquiera fuera la causa deberán efectuarse por escrito y en todos los casos, y sufrirán las siguientes penalidades, aplicables sobre el valor total del viaje contratado: A) 30 días antes perderá la seña abonada. B) 15 días antes 50%. C) Dentro de los 15 días 100%.
REEMBOLSOS: Los reclamos deberán ser presentados dentro de los 15 días de finalizado el viaje, con los respectivos comprobantes. Pasado este término no será atendido reclamo alguno.
ALTERACIONES Y MODIFICACIONES: Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquiera de las etapas de los programas sin previo aviso, si fuera necesario para garantizar una mejor realización del viaje o por motivos de fuerza mayor, según lo indicado en la Ley 18.829. Si circunstancias imprevistas nos obligaran a suspender cualquiera de los servicios programados, los pasajeros tendrán solamente derecho al reembolso correspondiente a los servicios no utilizados. Si el viaje tuviere que acortarse o alargarse más allá de los términos fijados por causas de fuerza mayor no imputables al operador, sobreventa de las compañías u hoteles, los gastos correspondientes correrán por cuenta del pasajero sin derecho a devolución o compensación alguna. La suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte de los pasajeros por razones personales, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna. Los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría y que se encuentren a una distancia no mayor de 5 Km. del establecido inicialmente, o bien dentro del mismo núcleo o conglomerado urbano. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
SEGURO DE VIDA Y ACCIDENTES: Naipi Viajes y Negocios  recomienda la obtención de un seguro que cubra posibles accidentes personales, gastos médicos, repatriación, cancelaciones, perdida de equipaje, efectos personales etc.
PASAPORTE VALIDO Y VISAS: El pasajero deberá obtener las necesarias visas y asegurarse que su pasaporte sea válido para efectuar el viaje. Es su responsabilidad asegurarse de poseer las correspondientes visas; Naipi Viajes y Negocios no aceptara ninguna responsabilidad en caso de que la entrada a algún País le sea negada por falta de documentación correspondiente. Los gastos que esto pudiera producir serán exclusivamente a cargo del pasajero.
PRECIOS: Los precios de nuestros programas y tarifarios generales están basados en las tarifas y tipos de cambio vigentes al momento de su publicación y, por lo tanto, sujetos a modificaciones sin previo aviso. En todos los casos son orientativos y no revisten confirmación. Las solicitudes de servicios se regirán por las condiciones ya expresadas en el ítem RESERVAS. Las tarifas que se encuentran en nuestro Sitio Web no son válidas para grupos y/o eventos especiales. IMPORTANTE: El pago de la reserva implica la aceptación por los interesados de la plena aplicación de las presentes Condiciones Generales, de las condiciones de cada tour y las propias de las empresas de transporte intervinientes.

RESPONSIBILITIES:
SURAMERICAN WAY BY NAIPI Viajes y Negocios -  (EVT Leg: 9330 - Expte. 268/96) explicitly declares that it solely acts as intermediary between the passengers and the various providers or individuals that render the travel services specified in its programs, namely, transportation companies, hotels, etc. Therefore, Naipi Viajes y Negocios disclaims any liability resulting from the damages that may occur to either the passengers who travel through its intervention or to the baggage and any other personal effects, in the programs or transfers included. Even though the organizer will facilitate and offer the means for the passengers not to take the luggage on their own it will not accept any responsibility on the passengers’ baggage or any other personal effects.
The company shall not be liable for events caused by chance and/or force majeure and/or weather conditions and/or acts of nature that may take place before or during the tour, and, prevent, delay or hinder in any way, totally or partially, the rendering of the services committed by the company.-
In the event of an accident, when transportation is carried out in vehicles outsourced by the organizer, whatever country it may take place, the traveler expressly submits to the legislation in force in the country where the vehicle is registered, waiving any claim, so that any compensation due shall be paid to beneficiaries or legal representatives in the country of registration of the vehicle and in the local currency. Naipi Viajes y Negocios’ liability is limited to the booking and payment of the hired services according to the terms and conditions agreed with each provider. What may exceed is absolute and direct responsibility of the providers of the services hired by the passenger. If, due to personal reasons, the passenger fails to make use of the lodging, excursions, or transfers included in the itinerary, he/she shall not be entitled to any refund or claim.-
For air services operated through regular flights, the carriers shall exclusively see to the conditions for surcharges, penalties, date delays and departure schedules, with whom the passenger will directly deal.-
For air services operated through charters or special flights, the departure and arrival dates can not be changed for passengers. Should passengers fail to arrive at the check-in desk as early as required or should they not board the plane due to missing documentation, the flight shall be cancelled with no right to any claim, refund or reimbursement. The air company is fully responsible for the due dates and times of departures and arrivals, which could be changed if needed, for technical reasons or any other related to the activity.-
BOOKINGS: Bookings shall be ensured through a 30% down payment of the total price and the balance shall be paid once the reservation is confirmed, 15 days prior to the date of departure. If the balance were not paid on the due date, the reservation shall be cancelled, with no refund of the deposit paid. Those companies making their bookings within a 15 day period prior to the departure date shall make the full payment within a 24 hour period after the confirmation of the booking. The partial or full payment implies the compliance to all and every of the above mentioned terms and conditions. Bookings already made can not be transferred. In the event of hotels and services such as Cruises, Spa or Ski Resorts, etc. that have special hiring and cancellation policies, these will be transferred to passengers.- PAYMENT: They should be done by bank deposit; passengers shall be informed about the corresponding account according to the country of origin.-
PRICES INCLUDE: All services specified: transportation as stated in each program, accommodation in hotels as indicated for each case or of a similar category, in rooms with private bathroom and taxes included. For the hotel industry, a day is considered a ‘full day’ no matter what the arrival time is. Between 10 o 12 A.M. of the following day (depending on each case) the hotel ‘day’ expires, regardless of the arrival or departure time. Still, the luggage may be kept in the deposit until the time of transfer to the airport. Meals, excursions and transfers as specified in the itinerary.
PRICES DO NOT INCLUDE: Unless otherwise specified: Visas, airport taxes, DNT, admission tickets to museums, National Parks, tourism local taxes and any other personal expenses (clothes’ laundry and ironing, communications, meals, tips and beverages, registration in congresses, fairs, events, etc); expenses incurred due the passengers’ decision to extend the services or to force majeure events, or those beyond the organizer’s control, and of any item not specifically detailed in the corresponding itinerary. Regarding car hire, expenses for gasoline, tax and insurance are excluded, unless otherwise specified. The rooms shall be occupied until the corresponding check out hour, beyond that time, should he/she stay longer, he/she shall pay the hotel the amount required.
TRIPLE ROOMS: In Argentina, many hotels do not have triple rooms; therefore, they offer double rooms with an extra unassembled bed which limits its comfort. Some hotels have rooms that sleep one to four people; they are generally called “Family Plan”, 2 adults and 2 children not older than 12 with 2 double beds.
CANCELLATIONS: Regardless of their cause, all cancellations must be made in written form and they will have the following penalties, applicable to the total amount paid for the trip: A) 30 days in advance the passenger losses the deposit paid. B) 15 days in advance 50%. C) Within a 15 day period prior to the trip 100%.
REIMBURSEMENTS: Claims shall be made within a 15 day period after the end of the trip with the corresponding receipts. Beyond this lapse, no claim shall be dealt with.-
Important:
The published payment and cancellation policies do not apply for special dates/periods such as: winter and summer holidays, Easter, Christmas, New Year, National Long Weekends, National Holidays in neighboring countries, International Congresses and Conventions or  International Events.
CHANGES AND MODIFICATIONS: We are entitled to modify or cancel any of the program stages without previous notice, if it were necessary to guarantee an improvement of the trip or due to force majeure events, as stated in the Act 18.829. If, due to unforeseen circumstances, we were compelled to call off any of the programmed services, passengers shall only be entitled to claim for the services not provided. Should the trip be shortened or extended beyond the period specified due to force majeure events out of the operator’s control, companies or hotels oversold, the corresponding expenses shall be charged to the passenger with no right to any compensation or reimbursement. In the event that the passengers suspend, modify or interrupt the services due to personal reasons, they shall not be entitled to any claim, reimbursement or compensation. The hotels specified may be changed by others of equal o higher category not farthest than 5 km from the one assigned or within the same urban area. Regarding these changes the passengers shall not be entitled to any claim.
LIFE AND ACCIDENT INSURANCE: Naipi Viajes y Negocios advises passengers to obtain an insurance policy with coverage in case of personal accidents, medical expenses, repatriation, cancellations, loss of luggage, personal belongings etc.
VALID PASSPORT AND VISAS: The passenger shall obtain the necessary visas and ensure that his/her passport is valid for the trip. He/she is responsible for having the corresponding visas; Naipi Viajes y Negocios shall not be held liable in case the passenger is denied entry into a certain country. Expenses incurred shall be paid by the passenger.
PRICES: The prices in our programs and general price lists are based in the tariffs and exchange rates valid at the time of publishing and, therefore, are subject to change without previous notice. In all cases, they are tentative and are not confirmed. The service forms shall apply to the terms and conditions mentioned in the item BOOKINGS. The rates in our Web site are not valid for groups and/or special events.
IMPORTANT: The payment or the booking implies the acceptance of the present Terms and Conditions, the conditions of each tour and the proper ones of the intervening carriers by the people conce

Due to the fact that Health and Government Authorities of each country modify the Covid 19 guidelines to be followed on a daily basis, it is essential to check with the consulate of each country about the new measures or changes that may be applied. Please do it in advance and repeat the consultation as the travel date approaches, as last minute changes may occur.

Suramerican Way Corp is not responsible for the inconveniences that could be caused due to lack of verification of this information as indicated.

Debido a que las autoridades sanitarias y gubernamentales de cada país modifican a diario las pautas a seguir en función del Covid 19, es imprescindible que se consulte con el consulado de cada país las nuevas medidas o cambios que pudieran aplicarse. Es necesario hacerlo con anticipación y repetir la consulta según se acerque la fecha de viaje, en virtud de cambios de que pudieran producirse a último momento.

Suramerican Way Corp no se hace responsable por los inconvenientes que pudiera ocasionar la no verificación de esta información según indicado.